AI Mentions: วิธีการให้ LLM พูดถึงแบรนด์ของคุณ

AI Mentions คืออะไร?

การกล่าวถึง AI คือการอ้างอิงถึงแบรนด์ต่างๆ ในคำตอบที่สร้างโดย AI เช่น คำตอบที่ให้ไว้โดย ChatGPT, Google AI Overviews และ Google AI Mode

การกล่าวถึงโดย AI สามารถปรากฏในบริบทการสนทนาที่หลากหลาย และน้ำเสียงอาจเป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง การกล่าวถึงยังสามารถเชื่อมโยงหรือไม่เชื่อมโยงก็ได้

การมองเห็นและการพรรณนาแบรนด์ของคุณในการตอบสนองที่สร้างโดย AI ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลักสามประการ:

1. การมองเห็นและการนำเสนอแบรนด์ของคุณในข้อมูลการฝึกอบรมของโมเดล
2. การมองเห็นและการพรรณนาแบรนด์ของคุณในแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม (เช่น ผลลัพธ์บนเว็บ)
3. ความเข้าใจของเครื่องมือเกี่ยวกับผู้ใช้และคำแนะนำของพวกเขา

การกล่าวถึงโดย AI เทียบกับการอ้างอิงโดย AI

การอ้างอิง AI คือการอ้างอิงถึงแหล่งที่มาหรือหน้าเฉพาะที่ใช้ในการสร้างการตอบสนอง AI มากกว่าจะเป็นการอ้างอิงทั่วไปถึงแบรนด์ในการตอบกลับ AI

เครื่องมือ Generative AI (หรือที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ LLM) บางครั้งจะมีการกล่าวถึงและอ้างอิง AI ในคำตอบเดียวกัน ดังต่อไปนี้:

เหตุใดการกล่าวถึงด้วย AI จึงมีความสำคัญ?

การกล่าวถึง AI มีความสำคัญเพราะสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้ได้ สาเหตุหลักมาจากหลักสูตร LLM สามารถให้คำตอบที่ตรงตามความต้องการส่วนบุคคลและเหมือนมนุษย์ซึ่งผู้ใช้ไว้วางใจได้

โดยพื้นฐานแล้ว:

• หาก LLM กล่าวถึงแบรนด์ของคุณในเชิงบวกหรือเป็นกลาง ผู้ใช้ก็อาจมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากขึ้น
• หาก LLM กล่าวถึงแบรนด์ของคุณในทางที่ไม่ดี ผู้ใช้ก็อาจมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณน้อยลง 
• หาก LLM ไม่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณในบริบทที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้อาจไม่ได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วยซ้ำ

LLM ยังมีอิทธิพลอย่างมาก เนื่องจากสามารถแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการซื้อโดยไม่ต้องให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับจุดสัมผัสทางการตลาดอื่น ๆ

เพื่อเข้าถึงและมีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายในระหว่างกระบวนการซื้อแบบรวมศูนย์เหล่านี้ คุณต้องได้รับการกล่าวถึงจาก AI ในเชิงบวก และพยายามสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่กล่าวถึง

การกล่าวถึง AI ที่เชื่อมโยงอาจมีคุณค่าอย่างยิ่ง เนื่องจากสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยตรงได้

การกล่าวถึงโดย AI มองเห็นได้ชัดเจนแค่ไหน?

การกล่าวถึง AI สามารถมองเห็นได้ชัดเจนสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื่องจากการตอบสนองของ AI กำลังแพร่หลายมากขึ้น:

• Google แสดงAI Overviewsบนหน้าผลการค้นหา 13.14% ในเดือนมีนาคม 2568 (ที่มา: การศึกษา Semrush AI Overviews )
• ลิซ รีด หัวหน้าฝ่ายค้นหาของ Google กล่าวถึงโหมด AIว่าเป็น “อนาคตของการค้นหาของ Google” (ที่มา: Google ผ่าน YouTube )
• ChatGPTดึงดูดผู้เยี่ยมชมไม่ซ้ำกันเกือบ 600 ล้านคนในเดือนพฤษภาคม 2568 (ที่มา: การวิเคราะห์การเข้าชม )
• การค้นหาด้วย AI อาจดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ได้มากกว่าการค้นหาแบบดั้งเดิมภายในปี 2028 (ที่มา: การศึกษาการค้นหาด้วย AI ของ Semrush )

และการกล่าวถึง AI มีความแพร่หลายอย่างมากในคำตอบที่สร้างโดย AI

โมเดล AI กล่าวถึงแบรนด์ใน 26% ถึง 39% ของคำตอบตามการวิเคราะห์ของ Semrush ที่ทำแบบสอบถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์จำนวน 1 ล้านรายการในหลักสูตร LLM ทั้ง 5 หลักสูตร

นี่คือรายละเอียดการกล่าวถึง AI ที่เกิดขึ้นบ่อยใน LLM:

นิติศาสตรมหาบัณฑิต (LLM)	การกล่าวถึงความแพร่หลายของ AI
แชทจีพีที	26.07%
การค้นหา ChatGPT	39.36%
ภาพรวม Google AI	36.93%
ความสับสน	30.55%
ราศีเมถุน	31.14%

คุณสามารถรับรู้ถึงความแพร่หลายของการกล่าวถึง AI สำหรับทุกแบรนด์ในกลุ่มของคุณได้โดยใช้ LLM ด้วยตัวคุณเอง

วิธีรับการกล่าวถึง AI เพิ่มเติม

จากความเข้าใจปัจจุบันของเราเกี่ยวกับการทำงานของระบบ AI มีสองวิธีหลักที่จะทำให้แบรนด์ของคุณได้รับการกล่าวถึง AI มากขึ้น:

1. รับการกล่าวถึงแบรนด์ในเนื้อหาที่มีบริบทมากมาย
2. เผยแพร่เนื้อหาเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

รับการกล่าวถึงแบรนด์ในเนื้อหาที่มีบริบทหลากหลาย

การได้รับการกล่าวถึงแบรนด์ในเนื้อหาที่มีบริบทหลากหลาย หมายถึงการกระตุ้นให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณผ่านเนื้อหาออนไลน์ที่มีเนื้อหาสาระและมีความเกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้นๆ เช่น โพสต์บล็อก บทความข่าว โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ความคิดเห็นใน Reddit และคำถามใน Quora

สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การกล่าวถึง AI มากขึ้น เนื่องจาก LLM อาจอ้างอิงเนื้อหานี้เมื่อค้นหาบนเว็บสด

นอกจากนี้ เนื้อหาดังกล่าวอาจนำไปใช้เป็นข้อมูลฝึกอบรม LLM ได้ในอนาคต การกล่าวถึงบ่อยขึ้นและครอบคลุมบริบทมากขึ้นจะทำให้แบรนด์ของคุณดูโดดเด่นขึ้น และช่วยให้ LLM เข้าใจถึงความเกี่ยวข้องของคุณกับความต้องการของผู้ใช้ ซึ่งอาจนำไปสู่การได้รับการกล่าวถึง AI มากขึ้น

วิธีการได้รับการกล่าวถึงแบรนด์

คุณสามารถสร้างการกล่าวถึงแบรนด์ซึ่งอาจมีคุณค่าสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ LLM ได้โดย:

• การเขียนบทความรับเชิญให้กับไซต์ที่มีชื่อเสียงในสาขาของคุณ
• การตอบคำถามสื่อที่เกี่ยวข้อง
• การมีส่วนร่วมกับชุมชนออนไลน์และการสนทนาทางสังคมที่เกี่ยวข้อง
• การลงรายชื่อแบรนด์ของคุณบนไดเร็กทอรีที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูง
• การสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และน่าสนใจที่ผู้คนต้องการแบ่งปันหรืออ้างอิง
• การใช้การตลาดแบบพันธมิตรและการตลาดแบบมีอิทธิพลเพื่อสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณ
• การเปิดตัวแคมเปญ กิจกรรม และผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดผู้คนให้พูดถึง
• การนำเสนอแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือเนื้อหาของคุณเพื่อรวมไว้ในโพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้อง

ใช้เครื่องมือเช่นBrand Monitoringเพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทั่วทั้งเว็บ 

จะรับการกล่าวถึงแบรนด์ได้จากที่ไหน

การติดตามการกล่าวถึงแบรนด์บนเว็บไซต์และเว็บเพจที่เกี่ยวข้องที่ LLM อ้างอิงอยู่แล้วอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับการกล่าวถึง AI มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น หาก ChatGPT แนะนำผลิตภัณฑ์จากรายการรายการในอุตสาหกรรม คุณจะได้รับประโยชน์จากการที่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการนำเสนอในรายการรายการนั้น 

เพียงจำไว้ว่า LLM สามารถอ้างอิงเว็บเพจที่แตกต่างกันได้ ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ บริบทการสนทนา และปัจจัยอื่นๆ

คุณสามารถค้นหาเว็บไซต์และเว็บเพจที่ถูกอ้างอิงบ่อยที่สุดในกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยSemrush Enterprise AIOเครื่องมือนี้จะระบุและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ จากนั้นวิเคราะห์คำตอบสำหรับการกล่าวถึงและการอ้างอิง

หากเครื่องมือสำหรับองค์กรไม่เหมาะกับคุณ การวิจัยด้วยตนเองสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกพื้นฐานบางประการแก่คุณเพื่อใช้ในการทำงานได้

โดยทั่วไป ให้ตั้งเป้าหมายให้แบรนด์ของคุณปรากฏบนเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงซึ่งอาจมีอิทธิพลต่อ LLM, เครื่องมือค้นหา (ซึ่ง LLM อาจดึงข้อมูลจาก) และผู้ใช้

เผยแพร่เนื้อหาเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เผยแพร่เนื้อหาที่หลากหลายและเจาะลึกเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ เพื่อให้ระบบ AI มีข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้และใช้งาน

เนื้อหานี้สามารถนำไปสู่การกล่าวถึง AI มากขึ้นโดยทำให้ LLM เชื่อมโยงธุรกิจของคุณกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละรายได้ง่ายขึ้น ซึ่งอาจมีความเฉพาะเจาะจงสูง

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาของ Semrush อาจช่วยให้ ChatGPT เข้าใจความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์ของเรากับคำกระตุ้นที่เฉพาะเจาะจงมาก เช่นนี้:

จะสร้างเนื้อหาประเภทใด

คุณสามารถมอบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นแก่ระบบ AI เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้โดย:

• การสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับกลุ่มเป้าหมาย แต่ละกลุ่ม
• ครอบคลุมข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด
• ให้การเปรียบเทียบโดยตรงระหว่างโซลูชันต่างๆ ที่คุณนำเสนอ
• การอธิบายกรณีการใช้งานเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
• การเขียนคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ
• การเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
• การสร้างหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสถานที่

หากต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทของคำกระตุ้นที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ใน LLM ให้ใช้Semrush AI Toolkit

ชุดเครื่องมือระบุคำกระตุ้นที่เกี่ยวข้องจากฐานข้อมูลคำกระตุ้นขนาดใหญ่และจัดหมวดหมู่คำถามเหล่านี้ตามเจตนา

โปรดทราบว่าคำแนะนำเหล่านี้ยังไม่ครอบคลุมทั้งหมด หลายคนใช้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงและไม่ซ้ำใครในเครื่องมือ AI

วิธีทำให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงได้สำหรับ LLM

หากคุณต้องการให้เนื้อหาของคุณมีอิทธิพลต่อ LLM โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นสามารถเข้าถึงได้โดยโปรแกรมรวบรวมข้อมูล AI และโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหา (เนื่องจากบางครั้ง LLM สามารถดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลของเครื่องมือค้นหาได้)

ตรวจสอบว่าหน้าที่คุณต้องการให้รวบรวมและสร้างดัชนี:

• ให้ความสำคัญกับการเรนเดอร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์มากกว่าการเรนเดอร์ JavaScript
• ไม่ถูกบล็อกโดยrobots.txtหรือแท็ก meta ของ robots
• สามารถเข้าถึงได้สาธารณะ (กล่าวคือ ไม่ซ่อนอยู่หลังกำแพงการชำระเงินหรือกำแพงการลงทะเบียน)
• รวมอยู่ในแผนผังเว็บไซต์ XML ของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านการรวบรวมข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นได้โดยใช้เครื่องมือSite Audit ของ Semrush

วิธีปรับปรุงความรู้สึกของการกล่าวถึง AI ของคุณ 

คุณอาจปรับปรุงความรู้สึกของการกล่าวถึง AI ของคุณได้โดยการปรับปรุงและปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณด้วยกิจกรรมต่อไปนี้:

• เสริมสร้างข้อความของแบรนด์ของคุณ สื่อสาร ข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ (UVP)ของแบรนด์อย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ
• จัดการรีวิวออนไลน์รวบรวมรีวิวจากลูกค้าที่พึงพอใจ และตอบกลับรีวิวของคุณอย่างมีชั้นเชิง
• สร้างกรณีศึกษาเผยแพร่เนื้อหาที่พิสูจน์ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ โดยใช้ข้อมูลสนับสนุนคำกล่าวอ้างของคุณ
• วางแผนกลยุทธ์การจัดการวิกฤตกำหนดวิธีรับมือกับเรื่องราวหรือความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เผื่อไว้
• รวบรวมและดำเนินการตามข้อเสนอแนะรวบรวมข้อเสนอแนะจากกลุ่มเป้าหมายและนำไปใช้ปรับปรุงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจของคุณ 

คุณสามารถตรวจสอบความรู้สึกของการกล่าวถึง AI ได้ด้วยSemrush AI Toolkitดังที่เราจะกล่าวถึงในหัวข้อถัดไป

วิธีติดตามการกล่าวถึง AI ของคุณ

หากต้องการติดตามการกล่าวถึง AI สำหรับแบรนด์ของคุณและคู่แข่ง ให้ใช้เครื่องมือของบริษัทอื่น เช่นSemrush AI Toolkit

(เครื่องมือของบุคคลที่สามนั้นทำงานได้ดีที่สุด เนื่องจากผู้ให้บริการ AI เชิงสร้างสรรค์รายใดไม่มีเครื่องมือดั้งเดิมสำหรับติดตามการกล่าวถึง AI และการติดตามด้วยตนเองอาจให้ผลลัพธ์ที่เข้าใจผิดได้เนื่องจากวิธีที่ LLM ปรับแต่งคำตอบของตนเอง)

Semrush AI Toolkit ทำงานโดย:

1. ค้นหาฐานข้อมูลคำกระตุ้นที่กว้างขวางเพื่อค้นหาคำกระตุ้นที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ
2. การเรียกใช้พรอมต์เหล่านี้ผ่าน LLM รวมถึง ChatGPT, Perplexity และ Gemini
3. การวิเคราะห์การตอบสนองของ AI สำหรับการกล่าวถึงและความรู้สึกของแบรนด์

คุณสามารถค้นหาผลลัพธ์ของคุณได้ในแดชบอร์ดและรายงานที่เน้นของชุดเครื่องมือ

ตัวชี้วัด “ส่วนแบ่งการตลาด” แสดงให้เห็นว่ามีการกล่าวถึง AI ในชุดข้อมูลเป็นเปอร์เซ็นต์เท่าใดโดยเฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ

ในรายงาน “ประสิทธิภาพแบรนด์” คุณสามารถเปรียบเทียบส่วนแบ่งการตลาดตามแพลตฟอร์ม AI และดูว่าส่วนแบ่งการกล่าวถึง AI ของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่คุณเลือกอย่างไร

คุณยังสามารถติดตามความรู้สึกของการกล่าวถึง AI ของคุณด้วย Semrush AI Toolkit ได้อีกด้วย

ชุดเครื่องมือนี้จะแสดงให้เห็นว่า LLM นำเสนอแบรนด์ของคุณอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถเน้นย้ำจุดแข็งและลดจุดอ่อนของคุณได้